Ошибки сервиса Оператора Пушкинской карты
Сервис Оператора может выдавать отказ в проведении транзакции по различным причинам. Некоторые из них зависят от пользователя Пушкинской карты. Например, может быть некорректно указано ФИО или Пушкинская карта уже использовалась для покупки данного билета. По таким ошибкам администраторы системы не получают уведомление. Другие ошибки возникают из-за некорректных данных билета или на стороне сервера Оператора. Ниже представлено описание кодов ответа, ошибок и рекомендации по их устранению. Точного описания ошибок и их причин у Оператора на текущий момент нет, поэтому таблица будет постепенно дополняться.
| Код ответа | От вет | Описание |
|---|---|---|
| 200 | {"result":"DECLINED", "reason":"EVENT"} | Дата билета не соответствует дате события на PRO Культуре |
| 200 | {"result":"DECLINED", "reason":"OTHER"} | Может возникать по различным причинам. Чаще всего из-за несоответствия данных события на PRO Культуре данным билета. Например, если продано кол-во билетов, указанное в качестве максимального на портале, или в случае цены билета отличной от диапазона цен на портале (нужно учесть, что пользователь может использовать сертификат для оплаты, поэтому нижнюю границу имеет смысл сделать равной нулю). Если ошибку найти не удалось, то можно обратиться в техническую поддержку Почта Банка за комментарием. |
| 400 | [{"path": "eventId", "code": "validation.invalid.eventId", "message": "Обязательное поле"}] | Ошибка валидации данных. Необходимо проверить передачу данных из Билетной системы в сервис Оператора. |
| 401 | null | Токен доступа устарел. Необходимо выпустить новый на PRO Культуре и прописать его в конфигурационном файле |
| 425 | {"timeout": "PT1S"} | Не удалось получить ответ от сервера Оператора по транзакции. Это происходит, когда пользователь выбирает способ оплаты Пушкинской картой, а затем оплачивает обычной банковской картой. |
| 5XX | null | Ошибка на сервере Оператора. Необходимо подождать пока специалисты Оператора её устранят. Если ошибка сохраняется на протяжении длительного времени, то можно обратиться в техническую поддержку Почта Банка за комментарием. |
Электронная почта Технической поддержки Почта Банка – service_proverki@pochtabank.ru.